📄 Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Bilgilendirmesi

Poyraz Toner olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmakla birlikte, tüketici haklarına saygı çerçevesinde tüm süreçlerde şeffaf bir politika izlemekteyiz.

⚖️ Tüketici Hakem Heyeti Nedir?

Tüketici Hakem Heyetleri, tüketicilerin mal ve hizmet alımında yaşadığı sorunları çözmek amacıyla, Ticaret Bakanlığı tarafından il ve ilçe bazında oluşturulmuş resmi şikayet ve çözüm mercileridir.

📌 Ne Zaman Başvuru Yapılır?

• İade, değişim, teslimat, garanti vb. konularda uzlaşma sağlanamadığında
• Firmadan yazılı çözüm talebinize rağmen sonuç alınamadığında
• İlgili mevzuat uyarınca tüketici olarak hak aramak istediğinizde

💸 Başvuru Sınırları (2024)

• 10.280 TL altı başvurular: İlçe Tüketici Hakem Heyeti
• 10.280 – 15.430 TL arası başvurular: İl Tüketici Hakem Heyeti
• 15.430 TL üzeri uyuşmazlıklar: Tüketici Mahkemesi yetkilidir

📥 Nasıl Başvuru Yapılır?

1. e-Devlet üzerinden “Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu” sayfasına giriş yapılır
2. İlgili belge ve faturalar yüklenerek online başvuru tamamlanır
3. Alternatif olarak bağlı bulunduğunuz kaymakamlıktaki Tüketici Hakem Heyeti’ne şahsen başvuru yapılabilir

👉 e-Devlet Başvuru Linki: https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi

🔎 Önerimiz

Herhangi bir şikayetiniz olmadan önce info@poyraztoner.com adresinden bize ulaşmanızı ve çözüm fırsatı tanımanızı rica ederiz.

📞 İletişim

• 📧 info@poyraztoner.com
• 📞 +90 212 550 09 09
• 🏢 Hürriyet Mah. Akgün Sk. No:17-A, Bağcılar / İstanbul

💡 Tüketici haklarınızı bilinçli kullanın, sürecin her adımında destek için buradayız.