İptal, İade ve Değişim Politikası

🔁 İptal, İade ve Değişim Politikası | Poyraz Toner

🛡️ Poyraz Toner olarak satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili memnuniyetsizlik veya üretim kaynaklı sorunlar, titizlikle değerlendirilmektedir ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

🔙 Ürün İade Şartları

✅ İade işlemlerinizin hızlıca işleme alınabilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz yerine getirilmesi gerekmektedir:

📦 İade edilecek ürün: Kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
🧾 Fatura: Orijinal fatura (tüm nüshalarıyla birlikte) gönderilmelidir.
📦 Ürün orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte teslim edilmelidir.
🗓️ İade süresi: Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderilmelidir.

⚠️ Not: Hasarlı, kullanılmış, etiketi yırtılmış veya orijinal kutusu bozulmuş ürünler iade alınmaz. Kutu üzerine kargo etiketi ya da koli bandı yapıştırılan ürünler de reddedilir.

🧾 Fatura ile İade Zorunluluğu

✔️ Bireysel alışverişlerde, fatura tüm kopyaları ile birlikte gönderilmelidir.

🏢 Şirket alışverişlerinde, iade sırasında şirket tarafından düzenlenmiş bir iade faturası mutlaka eklenmelidir.

🚚 İade Kargo Şartları

📦 Ayıplı ürün: Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır (yalnızca anlaşmalı kargo ile gönderim yapılmalıdır).
📦 Diğer iade durumları: Kargo ücreti müşteriye aittir.
✉️ İade Kargo Firması: Yalnızca Aras Kargo ile ücretsiz gönderim yapılabilir.
🚫 Diğer kargo firmaları ile gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

💳 İade Süreci

🎯 Kalite kontrol birimimiz tarafından onaylanan iadeler, ürün bize ulaştıktan sonra aynı gün içinde işleme alınır. Banka işlemleri ve iade süresi, bankanıza bağlı olarak 1-5 iş günü sürebilir.

❌ Sipariş İptali

📝 Siparişinizin iptali için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün kargoya verilmeden önce iptal edilirse ücretin tamamı iade edilir.

📦 Ürün kargoya verilmişse, kargo ücreti/ücretleri düşülerek iade yapılır.

🔄 Ürün Değişim Şartları

🖨️ Orijinal ürünlerde: Paketi açılmış kartuş, toner ve fotokopi tonerlerinde değişim veya iptal mümkün değildir.
📦 Paketi açılmayan ürünler için 14 iş günü içerisinde değişim yapılabilir.
📌 Muadil ürünlerde: Değişim ve iptal mümkündür.