🛡️ Garanti Koşulları | Poyraz Toner

Poyraz Toner olarak sattığımız tüm ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun en az 2 yıl garanti kapsamındadır.

🔍 Garanti Kapsamı

• Orijinal yazıcı, toner, kartuş ve sarf malzemeleri
• Muadil (uyumlu) toner ve kartuş ürünleri
• Drum, fuser ve bakım kitleri

⏳ Garanti Süresi

Garanti süresi ürün teslim tarihinden itibaren başlar ve 24 ay boyunca geçerlidir. Bazı sarf malzemelerinde üretici firma tarafından farklı süreler belirlenebilir; ürün kutusu üzerindeki garanti etiketi esas alınır.

🛠️ Garanti Hizmeti Nasıl Alınır?

1. 📞 Arıza Bildirimi: +90 212 550 09 09 veya servis@poyraztoner.com üzerinden bize ulaşın.
2. 📝 Arıza Formu: Ürünün seri numarası, fatura bilgisi ve arıza detaylarını paylaşın.
3. 📦 Ürün Gönderimi: Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz olarak gönderin.
4. 🔧 Servis Süreci: Ürün 15 iş günü içinde onarılır, değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

🚫 Garanti Harici Durumlar

• Kullanıcı hatası (düşme, sıvı teması, darbe vb.)
• Yetkisiz müdahale veya kurcalama
• Orijinal olmayan sarf malzemesi kullanımı sonucu oluşan arızalar
• Ürün seri numarasının sökülmesi veya tahrip edilmesi

❓ Sıkça Sorulan Sorular

Garanti süresi içinde kaç kez onarım talep edebilirim?
→ Garanti süresi boyunca sınırsız onarım hakkınız vardır. Ürün aynı arızayı 4’ten fazla tekrarlar veya 30 iş günü içinde onarılamazsa değişim/iade hakkınız doğar.

Tonerlerde baskı kalitesi bozuksa ne yapmalıyım?
→ Baskı örneği ve hata kodu ile birlikte servis ekiplerimize başvurun. Gerekirse bire bir değişim sağlanır.

📞 Destek Hattı

• 📧 servis@poyraztoner.com
• 📞 +90 212 550 09 09

👍 Poyraz Toner olarak, satış sonrası desteğimizle her zaman yanınızdayız.